1. 及时向需方提供按合同规定的技术资料和图纸。在必要时邀请需方参与供方的设计审查。
2. 在规定时间内按需方要求的时间到现场进行技术服务,指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分步与调整
3. 严格执行供需双方就有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。
4. 按合同规定为需方提供或现场指导有关使用、维护技术的服务。
5. 加强售前、售中、售后服务,把“及时有效服务”、“超前服务”、“全过程服务”贯彻在产品制造、安装、调试全过程。
6. 在接到需方反映的质量反馈信息后,保证24小时之内作出答复,或派出服务人员,尽快到达现场积极解决。